ThaiIndia.biz & SCIC.group เงื่อนไขและข้อตกลงการใช้บริการ

โปรดศึกษาเงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการก่อนใช้บริการกับ ThaiIndia.biz & SCIC.group
ผู้ใช้ที่สมัครสมาชิกหรือไม่ได้สมัครสมาชิกก็ตาม หากตัดสินใจใช้บริการใด ๆ กับทาง ThaiIndia.biz & SCIC.group ถือว่าได้รับรู้ ยอมรับ และตกลงเงื่อนไขของ ThaiIndia.biz & SCIC.group โดย ThaiIndia.biz & SCIC.group สงวนสิทธิ์ในการอัพเดทเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่าง ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
การสมัครสมาชิกในครั้งนี้เป็นการสมัครสมาชิก ThaiIndia.biz & SCIC.group พร้อมกับสมัครสมาชิกวิสามัญในหัวข้ออินเดีย จีน และตะวันออกกลางของสมาคมการค้า ส่งเสริมการส่งออกและการลงทุน (PEITA.ORG, กสสท) ในคราวเดียวกัน
โดยต่อไปจะเรียกแทนเว็บ ThaiIndia.biz & SCIC.group ว่า “ผู้ให้บริการ“
สมาชิกหรือผู้ที่เข้ามาใช้บริการโดยไม่ได้สมัครสมาชิกต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้ใช้บริการ“
ประเทศที่มีการผลิตและจำหน่ายสินค้าหรือสินค้าขนออกจากประเทศดังกล่าวต่อไปนี้เรียกว่า “ประเทศต้นทาง“
ประเทศที่มีการสั่งซื้อสินค้าและ/หรือการนำเข้าสินค้าต่อไปนี้เรียกว่า “ประเทศปลายทาง“

1. การตกลงเงื่อนไขการใช้บริการทั้งหมดและความเป็นส่วนตัว

1.1 ข้าพเจ้าแสดงเจตนาให้ระบบ ThaiIndia.biz & SCIC.group ในการเก็บรวบรวมใช้ข้อมูลและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้
ข้าพเจ้าขอยืนยันและรับรองว่าในการลงทะเบียนตามแบบการลงทะเบียนนี้ การใด ๆ ที่ข้าพเจ้าได้แสดงเจตนาไว้ในแบบการลงทะเบียนเป็นความจริง และข้าพเจ้าตกลงยินยอมผูกพันทุกประการ โดยข้าพเจ้าได้อ่านแบบการลงทะเบียนใช้บริการกับ ThaiIndia.biz & SCIC.group ภายใต้ บริษัท เอส.ซี.ไอ.ซี (ไทยแลนด์) จำกัด และ บริษัท พีแอนด์ซัน อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด และ ห้างหุ้นส่วน เอสซีไอซี เทรดเด็กซ์ อินเดีย ทั้งหมดนี้เรียกว่า “ผู้ให้บริการ” อีกทั้งได้อ่านรายละเอียดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการผ่านเว็บของผู้ให้บริการข้างต้นโดยเข้าใจอย่างละเอียดครบถ้วนแล้ว จึงตกลงยินยอมผูกพันและปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการระบบของผู้ให้บริการทุกประการ
1.2 ข้าพเจ้ายืนยันว่าข้าพเจ้าได้อ่านหนังสือแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ไว้โดยเรียบร้อยแล้ว
1.3 ข้าพเจ้ายืนยันว่าข้าพเจ้าได้อ่านและกรอกข้อมูลของข้าพเจ้าในส่วนที่ข้าพเจ้ายินยอมให้ผู้ให้บริการในการเก็บรวบรวมใช้และ/หรือเปิดเผยต่อบุคคลภายนอกตามหนังสือแจ้งขอความยินยอมฉบับนี้ไว้โดยเรียบร้อยแล้ว
1.4 ข้าพเจ้าได้อ่านและเข้าใจรายละเอียดการขอความยินยอมข้างต้นตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขทั้งหมดของผู้ให้บริการแจ้ง ณ วันที่ท่านทำการสมัครสมาชิกและในวันที่ทำธุรกรรม
1.5 ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขต่าง ๆ ในการให้บริการทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใด โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องตรวจสอบเงื่อนไขต่าง ๆ ก่อนใช้บริการ หากผู้ใช้บริการตัดสินใจใช้บริการจากผู้ให้บริการถือว่ารับรู้และตกลงตามเงื่อนไขทุกประการ

บริการช้อปปิ้ง

ทางเรา “ผู้ให้บริการ” เป็นเพียงผู้ช่วยในการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น
ทางเราผู้ให้บริการจะทำการเจรจาติดต่อกับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศต้นทางให้ผู้ใช้บริการในทุก ๆ เรื่อง รวมถึง การติดตามสินค้า การตามทวงเงินคืน ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างร้านค้าหรือโรงงานในประเทศต้นทางกับผู้ใช้บริการทุกกรณี ผู้ให้บริการยินดีรับหน้าที่ติดต่อประสานงานให้สุดความสามารถ แต่ผู้ให้บริการไม่ได้รับผิดชอบต่อปัญหาหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างร้านค้าหรือโรงงานในประเทศต้นทางในทุกกรณี อาทิ ร้านค้าส่งสินค้าไม่ครบ ไม่ตรงตามที่สั่ง หรือกรณีอื่น ๆ เพราะผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างผู้ใช้บริการ และร้านค้าหรือโรงงานในต้นทางเท่านั้น

1. เงื่อนไขในการสั่งซื้อสินค้า และยกเลิกรายการสั่งซื้อ

ผู้ให้บริการจะเริ่มดำเนินการสั่งซื้อสินค้าหลังได้รับการชำระค่าสินค้าจากผู้ใช้บริการแล้วเท่านั้น
1.1 กรณีใช้ทีมงานซอร์สซิ่งสินค้าของผู้ให้บริการ มีค่าบริการซอร์สซิ่ง 2,000 บาทต่อวัน
1.2 กรณีร้านค้าหรือผู้ผลิตต้นทางไม่มีบริการส่งสินค้าถึงโกดังของผู้ให้บริการที่ต้นทาง ทำให้ผู้ให้บริการต้องทำการเข้ารับสินค้าเอง ทางผู้ให้บริการจะทำการแจ้งค่าบริการให้ผู้ใช้บริการทราบก่อนทำการสั่งซื้อสินค้า

2. เงื่อนไขในการยกเลิกรายการสั่งซื้อ

การยกเลิกรายการสั่งซื้อจะต้องกระทำก่อนที่การสั่งซื้อทำสำเร็จ โดยผู้ใช้บริการจะต้องติดต่อเข้ามาเพื่อทำการยกเลิก โดยรับคำยืนยันการยกเลิกการสั่งซื้อจากผู้ให้บริการเป็นตัวอักษรผ่านทางอีเมลเท่านั้น ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ได้รับการยืนยันแจ้งยกเลิก ให้ถือว่าผู้ใช้บริการประสงค์จะสั่งซื้อทุกรายการ

3. ข้อตกลงเกี่ยวกับสินค้าผิดไม่ตรงตามสั่งและไม่ได้คุณภาพไม่ตรงตามที่ผู้ใช้บริการต้องการ

สินค้าในแต่ละร้านค้าหรือโรงงานอาจมีรูปภาพสินค้าเหมือนหรือคล้ายกัน แต่คุณภาพสินค้าอาจแตกต่างกันในแต่ละร้านค้าหรือโรงงาน จึงแนะนำให้ผู้ใช้บริการพิจารณาและศึกษารายละเอียดให้ดีก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ ทางผู้ให้บริการไม่สามารถรับรองได้ว่าสินค้าที่ผู้ใช้บริการสั่งซื้อหรือฝากซื้อว่าเป็นสินค้าคุณภาพดีหรือไม่ เป็นของแท้หรือของปลอม แบบ และสีเป็นไปตามที่สั่งหรือไม่ เนื่องจากรูปภาพที่ทางร้านค้าหรือโรงงานต้นทางแสดงให้ผู้ใช้บริการเห็นอาจมีการปรับแต่งสีและความสว่างหรือตัดต่อมาแล้ว ผู้ให้บริการจึงไม่สามารถรับผิดชอบในทุกกรณีข้างต้น กรณีที่สินค้าที่ผู้ใช้บริการได้รับไม่เป็นไปตามที่ผู้ใช้บริการสั่ง ทางผู้ให้บริการจะพยายามอย่างสุดความสามารถในการติดต่อประสานงานกับร้านค้าหรือโรงงานต้นทาง แต่ผู้ให้บริการไม่ได้รับผิดชอบถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ทั้งค่าสินค้าและค่าขนส่ง แต่ร้านค้าหรือโรงงานต้นทางจะรับผิดชอบหรือไม่นั้นเป็นสิทธิ์ของร้านค้าหรือโรงงานต้นทาง

4. ข้อตกลงระยะเวลาในการสั่งซื้อสินค้า

เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างผู้ใช้บริการกับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศต้นทาง ระยะเวลาในการสั่งซื้อนั้นขึ้นกับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศต้นทาง ว่าใช้เวลาในการจัดเตรียมสินค้า รวมถึงการจัดส่งจากโรงงานหรือร้านค้ามายังโกดังของผู้ให้บริการในประเทศต้นทางว่ามีประสิทธิภาพมากเพียงใด โดยหลังจากที่ผู้ใช้บริการได้ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้วจะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ แต่ผู้ให้บริการจะทำการช่วยติดตามและติดต่อประสานงานให้ผู้ใช้บริการ แต่ผู้ให้บริการไม่ได้รับผิดชอบต่อความล่าช้าในทุกกรณี

5. ข้อตกลงในการเก็บรักษาสินค้าหรือกำจัดสินค้า

ข้อตกลงในการเก็บรักษาสินค้าและกำจัดสินค้าทิ้ง ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าขนส่งภายใน 3 วัน นับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังต้นทาง แล้วเข้ารับสินค้าภายใน 7 วันนับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังปลายทาง ในกรณีที่ผู้ใช้บริการชำระเงินหรือเข้ารับสินค้าเกินกว่า 7 วัน นับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังในปลายทาง ผู้ให้บริการจะมีการจัดการสินค้า โดยเรียกเก็บค่าเก็บรักษาสินค้าในอัตรา 300 บาทต่อ ลบ.ม. ต่อวัน ขั้นต่ำ 20 บาทต่อบิลต่อวัน หรือผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้ากำจัดทิ้ง โดยขึ้นกับผู้ให้บริการจะพิจารณา โดยผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าในทุกกรณี และมิต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

6. ข้อตกลงในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากร้านค้าหรือโรงงานต้นทาง

เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างผู้ใช้บริการ และร้านค้าหรือโรงงานในประเทศต้นทาง ถ้าหากร้านค้าหรือโรงงานในประเทศต้นทางไม่มีสินค้า ผู้ให้บริการไม่สามารถคืนเงินจำนวนดังกล่าวให้ผู้ใช้บริการ และผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายในทุกกรณี โดยผู้ใช้บริการสามารถใช้เงินที่คงอยู่ในระบบของผู้ให้บริการเลือกซื้อสินค้าอื่น ๆ กับร้านค้าและโรงงานอื่น ๆ ได้

7. การสุ่มตรวจสินค้า และ หากพบสินค้าต้องกำกัดหรือผิดกฎหมาย

ทางผู้ให้บริการมีความจำเป็นต้องสุ่มตรวจสินค้าก่อนทำการจัดส่ง หากพบลักลอบสินค้าต้องกำกัดหรือสินค้าผิดกฎหมายทั้งในประเทศต้นทางหรือปลายทางถือว่าเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการทั้งในคดีแพ่งและอาญาทั้งในประเทศต้นทางและประเทศปลายทาง ทางทีมงานขอสงวนสิทธิ์ส่งสินค้าให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการตามกฎหมาย โดยมิต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายใดๆทั้งสิ้น และหากผู้ให้บริการถูกดำเนินคดีหรือมีค่าใช้จ่ายใดๆ เกิดขึ้น ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการแต่เพียงผู้เดียว

7.1 สินค้าต้องกำกัดและสินค้าควบคุม (เช่น อาหารเสริม ยา เครื่องสำอาง หรืออาหาร)

สำหรับสินค้าที่อยู่ในกลุ่มสินค้าควบคุมการนำเข้า-ส่งออก ซึ่งต้องใช้ใบอนุญาตพิเศษ ใบรับรองแพทย์ หรือการอนุมัติจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (เช่น อย., FDA) ผู้ใช้บริการ มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบล่วงหน้า และมีหน้าที่ต้องสำแดงรายละเอียดและประเภทสินค้าตามความเป็นจริงทุกประการ ของทั้งประเทศต้นทางและปลายทาง
หากผู้ใช้บริการปิดบัง แอบซ่อน หรือสำแดงข้อมูลเท็จ จนเป็นเหตุให้สินค้าถูกศุลกากรในประเทศต้นทางหรือปลายทาง กัก ยึด ทำลาย หรือมีค่าปรับเกิดขึ้น ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบค่าปรับและค่าเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว
หากสินค้าถูกกักกัน ยึด ทำลาย หรือเกิดความล่าช้าจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อันเนื่องมาจากการสำแดงสินค้าไม่ตรงตามจริง ปิดบังข้อมูล หรือสินค้าไม่ผ่านมาตรฐานตามที่กฎหมายกำหนด จะถือเป็นความรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายของผู้ใช้บริการแต่เพียงผู้เดียว
ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินค่าขนส่ง หรือค่าเสียหายของตัวสินค้าในกรณีที่สินค้าถูกยึดหรือทำลายจากสาเหตุดังกล่าว

8. การคำนวณค่าขนส่งสินค้า

การคำนวณค่าขนส่งแบบ “ส่งด่วน” และ “ส่งแบบเหมาจ่าย” หากน้ำหนักสินค้าจุดทศนิยมส่วนที่เกินจากศูนย์ให้ปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มหนึ่ง โดยใช้ทศนิยมสองตำแหน่ง แล้วปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มในการคิดราคา จะคิดตามอัตราน้ำหนักหรือปริมาตรตัวใดตัวหนึ่งที่มีราคาสูงกว่า สินค้าแต่ละชิ้นขนาดขั้นต่ำ 0.01 ลบ.ม. และน้ำหนักขั้นต่ำต่อชิ้น 1 กก. (การวัดปริมาตรสินค้าจะวัดจากจุดที่กว้างที่สุด ยาวที่สุด และสูงที่สุดของวัตถุ)
8.1 ค่าขนส่งจะคิดต่อ 1 บิลการสั่งซื้อ หากมีสินค้าจากหลายร้านค้าในกรณีที่ต้องแพ็คสินค้ารวมกันเพื่อจัดส่ง หรือต้องมีการแพ็คใหม่เพื่อให้เหมาะสมในการจัดส่ง ทางผู้ให้บริการจะทำการแจ้งค่าบริการแพ็คกิ้งให้กับผู้ใช้บริการทราบอีกครั้ง
8.2 ค่าจัดส่งที่ใช้หน่วยน้ำหนักส่วนใหญ่เป็นการส่งทาง “ส่งด่วน” “เหมาจ่าย” และ “ทางเครื่องบิน” ทางผู้ให้บริการจะยึดน้ำหนักจากสนามบินต้นทาง
8.3 ค่าจัดส่ง “ทางเรือ” ทางผู้ให้บริการจะยึดจากการคำนวณที่ได้จากสายเรือต้นทาง
8.4 ค่าจัดส่ง “ทางเครื่องบิน” ทางผู้ให้บริการจะยึดจากการคำนวณที่ได้จากสนามบินต้นทาง

9. ระยะเวลาการขนส่งสินค้า

ระยะเวลาการขนส่งแบ่งเป็นดังนี้
9.1 ส่งสินค้าผ่านระบบ “ส่งด่วน” ใช้เวลาประมาณ 3-5 วัน นับจากวันที่สินค้าขึ้นเครื่องบินในประเทศต้นทาง ไม่รวมขั้นตอนและเวลาที่ใช้ในการเคลียร์ริ่งสินค้าในกรมศุลกากร
9.2 ส่งสินค้าผ่านระบบ “เหมาจ่าย” สินค้าออกจากต้นทางอาทิตย์ละหนึ่งครั้ง และใช้เวลาถึงโกดังปลายทางใน 3-5 วันนับจากวันที่สินค้าออกจากต้นทาง โดยท่านสามารถเช็ครอบการจัดส่งสินค้ากับทีมงานเพื่อทราบอีกครั้ง
9.3 ส่งสินค้าผ่าน “เครื่องบิน” โปรดเช็คระยะเวลากับทางผู้ให้บริการเพื่อทำการยืนยันอีกครั้ง
9.4 ส่งสินค้าผ่าน “เรือ” โปรดเช็คระยะเวลากับทางผู้ให้บริการเพื่อทำการยืนยันอีกครั้ง
ผู้ให้บริการมิได้รับประกันว่าสินค้าจะถึงตามเวลาดังกล่าว เนื่องจากการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศมีหลายปัจจัยที่มิสามารถควบคุมได้ เช่น ศุลกากร ปัญหาทางสภาพอากาศ การระบาดของโรคภัย สงคราม และสิ่งที่อยู่เหนือการควบคุมต่าง ๆ

10. ค่าขนส่งสินค้า

ค่าขนส่งสินค้าผ่านบริการ “ส่งด่วน” และ “แบบเหมาจ่าย” มีอัตราที่เป็นปริมาตรและอัตราที่เป็นน้ำหนักตามหน้าเว็บไซต์ thaiindia.biz/pricing โดยจะใช้ตัวใดตัวหนึ่งที่มีค่าบริการสูงกว่า และในการรวมบิลขนส่งเพื่อคำนวณค่าขนส่งนั้น จะต้องเป็นสินค้าที่มาจากใบสั่งซื้อใบเดียวกันและมาถึงโกดังต้นทางพร้อมกัน ถ้ามีสินค้ามาถึงโกดังต้นทางในภายหลังจากที่สินค้าก่อนหน้าถูกส่งออกแล้ว จะถูกคิดค่าขนส่งแยกต่างหากและแยกบิลขนส่งจากสินค้าที่มาก่อนหน้า เศษทศนิยมของน้ำหนักปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มแล้วคิดราคาจากจำนวนเต็ม ในกรณีส่งสินค้า “ทางเรือ” และ “ทางเครื่องบิน” ให้ตรวจสอบค่าบริการกับผู้ให้บริการอีกครั้ง
• ค่าจัดส่งสินค้า “ส่งด่วน” คิดจากโกดังสินค้าต้นทางถึงที่อยู่ของผู้ใช้บริการปลายทาง
• ค่าจัดส่งสินค้า “เหมาจ่าย” คิดจากโกดังสินค้าต้นทางถึงโกดังสินค้าปลายทางของผู้ให้บริการ ค่าจัดส่งถึงที่อยู่ผู้รับปลายทางจะคำนวณแยกต่างหาก
• ค่าจัดส่งสินค้า “ทางเครื่องบิน” จะคำนวณตามความต้องการของผู้ใช้บริการ โดยมีการระบุต้นทางรับสินค้าถึงปลายทางการจัดส่งสินค้าเป็นสนามบิน โกดัง หรือที่อยู่ของผู้ใช้บริการตามตกลง
• ค่าจัดส่งสินค้า “ทางเรือ” จะคำนวณตามความต้องการของผู้ใช้บริการ โดยมีการระบุต้นทางรับสินค้าถึงปลายทางการจัดส่งสินค้าเป็นสนามบิน โกดัง หรือที่อยู่ของผู้ใช้บริการตามตกลง

11. เงื่อนไขในการเข้ารับสินค้า

ในการเข้ารับสินค้าที่จุดรับสินค้า ผู้รับจะต้องแสดงบัตรประชาชนหรือใบขับขี่ทุกครั้งที่เข้ารับสินค้า

11.1 ขอบเขตความรับผิดชอบในการขนส่งสินค้า

11.1.1 ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการเริ่มต้นเมื่อสินค้าถึงโกดังของผู้ให้บริการในประเทศต้นทาง และสิ้นสุดเมื่อสินค้าถึงโกดังของผู้ให้บริการในประเทศปลายทาง (Warehouse to Warehouse)
11.1.2 ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความล่าช้า หรือการสูญหายของสินค้าที่เกิดขึ้นก่อนสินค้าถึงโกดังต้นทาง หรือหลังจากสินค้าถึงโกดังปลายทางแล้ว
11.1.3 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้บริการจัดส่งต่อภายในประเทศปลายทาง (Last-mile delivery) ผ่านผู้ให้บริการขนส่งภายนอก เช่น บริษัทขนส่งเอกชน หรือแอปพลิเคชันจัดส่งสินค้า ความเสียหายหรือความล่าช้าที่เกิดขึ้นในขั้นตอนดังกล่าวจะอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการขนส่งนั้น ๆ
11.1.4 ผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานในการจัดส่งเท่านั้นในกรณี Last-mile delivery และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นในขั้นตอนดังกล่าว

12. เงื่อนไขในการจัดส่งสินค้าในประเทศปลายทาง

ในกรณีใช้บริการส่งสินค้า “เหมาจ่าย” เป็นการจัดส่งจากโกดังต้นทางถึงโกดังปลายทางของผู้ให้บริการ เมื่อสินค้าถึงโกดังปลายทางผู้ให้บริการจะจัดส่งสินค้าให้กับผู้ใช้บริการตามช่องทางต่าง ๆ ที่ตกลงรวมถึง “Grab” “Lalamove” “Delivery” และผ่านบริการผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าและพัสดุ เช่น บริษัท นิ่มเอ็กซ์เพรส จำกัด / บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) / บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด เท่านั้น โดยพื้นที่ที่จัดส่งได้และไม่ได้เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทข้างต้น ในกรณีที่ผู้ใช้บริการอยู่ในพื้นที่ที่บริษัทข้างต้นจัดเป็นพื้นที่นอกเขตจัดส่งตามตารางราคาปกติ ผู้ใช้บริการจะต้องเดินทางมารับสินค้าด้วยตนเอง ตามจุดรับสินค้าที่บริษัทข้างต้นกำหนด ในกรณีที่บริษัทข้างต้นมีค่าบริการเพิ่มเนื่องจากเป็นพื้นที่ห่างไกล หรือสินค้ามีน้ำหนักหรือขนาดเกินกว่าราคาปกติของบริษัทข้างต้น ผู้ใช้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มที่บริษัทข้างต้นเรียกเก็บ
โปรดศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.nimexpress.com, www.kerryexpress.com, www.flashexpress.co.th
ในกรณีสินค้ามาถึงไทยแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งได้ หรือในกรณีจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จหรือมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือที่อยู่ ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าเพิ่มเติม โดยค่าจัดส่งเดิมที่ชำระมาแล้วนั้นไม่สามารถขอคืนได้
เงื่อนไขบริการ Kerry Express และ Flash Express: เนื่องด้วย Kerry Express และ Flash Express ไม่รับขนส่งวัตถุที่หีบห่อด้วยลังไม้ สำหรับผู้ใช้บริการที่เลือกการขนส่งในไทยด้วย Kerry Express หรือ Flash Express และหีบห่อสินค้าด้วยลังไม้ ระบบจะปรับเป็นขนส่งในไทยด้วย Nim Express ทั้งบิลโดยอัตโนมัติ
12.1 ค่าจัดส่งในประเทศปลายทาง ทางผู้ให้บริการจะทำการแจ้งให้กับทางผู้ใช้บริการก่อนทำการจัดส่งอีกครั้ง

13. ในกรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง

13.1 ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าในกรณีที่เกิดจากลักษณะของสินค้าเอง เช่น สินค้าที่แตกหักง่าย สินค้าที่เสื่อมสภาพได้ หรือการบรรจุหีบห่อที่ไม่เหมาะสมจากต้นทาง
13.2 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่แจ้งลักษณะสินค้าให้ชัดเจน และหากเป็นสินค้าที่มีความเสี่ยงต่อการเสียหาย ผู้ใช้บริการควรแจ้งให้ผู้ให้บริการทำการแพ็คสินค้าเพิ่มเติม เช่น การเสริมกันกระแทก หรือการตีลังไม้ โดยค่าใช้จ่ายดังกล่าวผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบ
13.3 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ได้แจ้งลักษณะพิเศษของสินค้า หรือปฏิเสธการแพ็คสินค้าเพิ่มเติม ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
13.4 ทั้งนี้ ความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้าที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองตามข้อ 18 (ประกันสินค้า) เท่านั้น ทั้งนี้ให้อ้างอิงขอบเขตความรับผิดตามข้อ 11.1

14. ในกรณีที่ผู้ใช้บริการยังมิได้ชำระค่าขนส่งสินค้า

14.1 ในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือสูญหายของสินค้า ผู้ให้บริการอาจพิจารณาคืนค่าขนส่งให้แก่ผู้ใช้บริการตามความเหมาะสม โดยพิจารณาจากสาเหตุของความเสียหาย และขอบเขตความรับผิดชอบในแต่ละกรณี
14.2 การคืนค่าขนส่งดังกล่าว อาจไม่ครอบคลุมเต็มจำนวน และขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ให้บริการ รวมถึงเงื่อนไขจากผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ปลายทาง หรือบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง
14.3 การพิจารณาคืนค่าขนส่ง จะดำเนินการร่วมกับการชดเชยค่าสินค้าตามเงื่อนไขในข้อ 18 (ประกันสินค้า) โดยไม่ถือเป็นการชดเชยซ้ำซ้อน
14.4 ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการคืนค่าขนส่งในแต่ละกรณี โดยอ้างอิงจากหลักฐานและข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นเป็นสำคัญ โดยอยู่ภายใต้ขอบเขตความรับผิดตามข้อ 11.1

15. สินค้าที่ไม่รับบริการส่งสินค้า

ผู้ให้บริการไม่รับขนส่งของต้องห้ามและของต้องกำกัดตามข้อกำหนดของกฎหมายและวัตถุอันตราย ทั้งจากประเทศต้นทางและประเทศปลายทาง เช่น สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า สินค้าที่ต้องมีใบอนุญาตแต่ผู้นำเข้าไม่มีใบอนุญาต เช่น อาหาร เครื่องดื่ม ยา เครื่องสำอาง อุปกรณ์โทรคมนาคม สินค้าทางการแพทย์ วัตถุอันตราย เช่น สารเคมี แบตเตอรี่ สารเสพติดทุกชนิด เช่น บุหรี่ ยาสูบ และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ อาวุธทุกชนิด สื่อลามก ธนบัตรเงินตรา เครื่องคีบตุ๊กตา พืชและส่วนต่าง ๆ ของพืช สัตว์มีชีวิตและซากสัตว์ สัตว์ป่าสงวน

16. เงื่อนไขการชำระเงิน

16.1 ทางผู้ให้บริการจะทำการส่งรายละเอียดค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้า ค่าขนส่งในประเทศ (หากมี) ค่าซอร์สซิ่งสินค้า (หากมี) ค่าแพ็คกิ้งสินค้า (หากมี) และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ (หากมี) รวมถึงค่าขนส่งระหว่างประเทศในเอกสารใบเสนอราคา ค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระเพื่อนำไปใช้ในประเทศต้นทาง ทางผู้ให้บริการจะมีแจ้งอัตราแลกเปลี่ยนและค่าโอนระบุในเอกสาร
16.2 ผู้ใช้บริการต้องทำการชำระค่าสินค้าและค่าบริการอื่น ๆ ที่ต้องใช้ในประเทศต้นทาง ตามอัตราแลกเปลี่ยน รวมถึงค่าโอน ให้กับผู้ให้บริการเสร็จสิ้นก่อนทำการซื้อสินค้า
16.3 ค่าบริการขนส่งระหว่างประเทศ ค่าแพ็คกิ้ง หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้น ทางผู้ใช้บริการสามารถชำระเมื่อสินค้าถึงโกดังในประเทศแล้วภายใน 3 วันตามที่ระบุในข้อ 5 และทางผู้ให้บริการก็จะทำการจัดส่งสินค้าไปยังปลายทางตามรอบที่กำหนดไว้
16.4 ในกรณีลูกค้าใช้บริการขนส่ง “เหมาจ่าย” เป็นการส่งสินค้าจากโกดังประเทศต้นทางมาถึงโกดังประเทศปลายทาง ค่าขนส่งในประเทศปลายทางจากโกดังถึงผู้ใช้บริการนั้น ทางผู้ให้บริการจะทำการแจ้งให้ทราบอีกครั้ง

17. เงื่อนไขการคืนเงิน

17.1 ในกรณีทางผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการมีการตกลงเรื่องการคืนเงินโดยไม่ผิดเงื่อนไขใด ๆ ข้างต้น ทางผู้ให้บริการจะทำการปิดยอดบัญชีทุก ๆ สิ้นเดือนและทำการโอนคืนให้กับผู้ใช้บริการภายในวันที่ 15 ของเดือนถัดไป
17.2 กรณีที่เงินที่ได้โอนไปยังประเทศปลายทางแล้วนั้น หากต้องโอนกลับประเทศต้นทางเพื่อคืนเงินดังกล่าวให้กับผู้ใช้บริการ ทางผู้ให้บริการจะมีการหักค่าโอนเงินระหว่างประเทศและอัตราแลกเปลี่ยนเพื่อคืนให้กับผู้ใช้บริการ

18. ประกันสินค้า

18.1 ผู้ให้บริการมีการคุ้มครองความเสียหายของสินค้า ตามมูลค่าจริงของสินค้า โดยมีวงเงินชดเชยสูงสุดไม่เกิน 3,000 บาทต่อ Shipment
18.2 “Shipment” หมายถึง สินค้าที่ถูกรวบรวมและจัดส่งภายใต้รอบการขนส่งเดียวกัน หรือภายใต้หมายเลขขนส่ง (Tracking / Reference) เดียวกันของผู้ให้บริการ
18.3 การพิจารณามูลค่าสินค้า จะอ้างอิงจากหลักฐาน เช่น ใบสั่งซื้อ ใบเสร็จ หรือเอกสารอื่น ๆ ที่สามารถยืนยันมูลค่าได้
18.4 การคุ้มครองดังกล่าวครอบคลุมเฉพาะกรณีที่เกิดความเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่งเท่านั้น และไม่รวมถึงกรณีอื่น ๆ เช่น แพ็คไม่เหมาะสมโดยลูกค้า, ของต้องห้าม / ผิดกฎหมาย, เหตุสุดวิสัย (force majeure), ความเสียหายจากปลายทาง (Kerry / Flash ฯ) ตามที่ระบุในข้อจำกัดความรับผิดของผู้ให้บริการตามข้อ 11.1 เท่านั้น
18.5 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการความคุ้มครองเพิ่มเติมเกินวงเงินที่กำหนด ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งเพื่อซื้อประกันสินค้าเพิ่มเติมได้ โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

19. กรณีสินค้าอยู่ภายใต้การตรวจสอบของศุลกากร

19.1 ในกรณีที่สินค้าถูกตรวจสอบ กักกัน ยึด หรือเรียกเอกสารเพิ่มเติมโดยหน่วยงานศุลกากร หรือหน่วยงานราชการของประเทศต้นทางหรือปลายทาง ผู้ให้บริการจะช่วยประสานงานให้ตามสมควร
19.2 ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ค่าปรับ ภาษีอากร หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการดำเนินการของหน่วยงานศุลกากร
19.3 ในกรณีที่สินค้าไม่สามารถนำเข้าได้ หรือถูกทำลายตามคำสั่งของหน่วยงานราชการ ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าวทุกกรณี

20. ขั้นตอนเคลม

20.1 ผู้ใช้บริการต้องแจ้งเคลมความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้า ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หรือวันที่สินค้าถึงโกดังปลายทางของผู้ให้บริการ หากพ้นกำหนดดังกล่าวจะถือว่าสละสิทธิ์ในการเคลมทุกกรณี
20.2 ผู้ใช้บริการต้องจัดเตรียมหลักฐานประกอบการเคลม เช่น
1. รูปถ่ายหรือวิดีโอสินค้า ณ สภาพที่ได้รับทันที
2. รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ภายนอกและภายใน
3. ใบสั่งซื้อ ใบเสร็จ หรือเอกสารยืนยันมูลค่าสินค้า
4. หลักฐานอื่น ๆ ตามที่ผู้ให้บริการร้องขอ
20.3 ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณาเคลมในกรณีที่ไม่มีหลักฐานเพียงพอ หรือไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าความเสียหายเกิดขึ้นภายในขอบเขตความรับผิดของผู้ให้บริการตามข้อ 11.1
20.4 ระยะเวลาในการพิจารณาเคลมขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของกรณี และอาจต้องใช้เวลาในการตรวจสอบร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ปลายทาง หรือบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง
20.5 การชดเชยความเสียหายจะเป็นไปตามเงื่อนไขในข้อ 18 (ประกันสินค้า) และข้อ 14 (การคืนค่าขนส่ง) โดยผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารูปแบบการชดเชย เช่น การคืนเงินบางส่วน เครดิตในระบบ หรือรูปแบบอื่นตามความเหมาะสม
20.6 ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมในกรณีดังต่อไปนี้
1. สินค้าเสียหายจากลักษณะของสินค้าเอง หรือการเสื่อมสภาพตามธรรมชาติ
2. สินค้าที่ไม่ได้รับการแพ็คอย่างเหมาะสม หรือผู้ใช้บริการปฏิเสธการแพ็คเพิ่มเติม
3. ความเสียหายที่เกิดนอกเหนือขอบเขตความรับผิด (เช่น ก่อนถึงโกดังต้นทาง หรือหลังออกจากโกดังปลายทาง)
4. กรณีสินค้าอยู่ภายใต้การดำเนินการของศุลกากรหรือหน่วยงานราชการ (ตามข้อ 19)

21. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

21.1 เงื่อนไขและข้อตกลงการใช้บริการฉบับนี้ ให้ตีความและบังคับตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
21.2 ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทใด ๆ อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ ผู้ใช้บริการตกลงให้ศาลในประเทศไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาคดีแต่เพียงผู้เดียว
21.3 ผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการตกลงกันว่า แม้ว่าการขนส่งสินค้าจะเกี่ยวข้องกับหลายประเทศ แต่ให้ถือว่าการให้บริการหลักเกิดขึ้นภายในประเทศไทย และอยู่ภายใต้กฎหมายไทยเป็นหลัก
21.4 หากมีข้อกำหนดใดในเงื่อนไขฉบับนี้เป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ให้ถือว่าข้อกำหนดอื่นยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกใช้วิธีระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาไกล่เกลี่ยก่อนการดำเนินคดี

ภาคผนวก: หนังสือแสดงเจตนาและความยินยอม (PDPA)

1.1 ข้าพเจ้าแสดงเจตนาให้ระบบ ThaiIndia.biz & SCIC.group ในการเก็บรวบรวมใช้ข้อมูลและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้
ข้าพเจ้าขอยืนยันและรับรองว่าในการลงทะเบียนตามแบบการลงทะเบียนนี้ การใด ๆ ที่ข้าพเจ้าได้แสดงเจตนาไว้ในแบบการลงทะเบียนเป็นความจริง และข้าพเจ้าตกลงยินยอมผูกพันทุกประการ โดยข้าพเจ้าได้อ่านแบบการลงทะเบียนใช้บริการกับ ThaiIndia.biz & SCIC.group ภายใต้ บริษัท เอส.ซี.ไอ.ซี (ไทยแลนด์) จำกัด และ บริษัท พีแอนด์ซัน อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด และ ห้างหุ้นส่วน เอสซีไอซี เทรดเด็กซ์ อินเดีย ทั้งหมดนี้เรียกว่า “ผู้ให้บริการ” อีกทั้งได้อ่านรายละเอียดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการผ่านเว็บของผู้ให้บริการข้างต้นโดยเข้าใจอย่างละเอียดครบถ้วนแล้ว จึงตกลงยินยอมผูกพันและปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการระบบของผู้ให้บริการทุกประการ
1.2 ข้าพเจ้ายืนยันว่าข้าพเจ้าได้อ่านหนังสือแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ไว้โดยเรียบร้อยแล้ว
1.3 ข้าพเจ้ายืนยันว่าข้าพเจ้าได้อ่านและกรอกข้อมูลของข้าพเจ้าในส่วนที่ข้าพเจ้ายินยอมให้ผู้ให้บริการในการเก็บรวบรวมใช้และ/หรือเปิดเผยต่อบุคคลภายนอกตามหนังสือแจ้งขอความยินยอมฉบับนี้ไว้โดยเรียบร้อยแล้ว
1.4 ข้าพเจ้าได้อ่านและเข้าใจรายละเอียดการขอความยินยอมข้างต้นตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการแจ้ง ณ วันที่ท่านทำการสมัครสมาชิกและในวันที่ทำ